德國歐爾 WOLL

一、保固範圍服務條款
1.此有限保固僅適用於掌廚鍋具銷售之產品。
2.此有限保固適用之有效地區與條款僅適用於台灣地區；國際保固適用之有效地區與條件，請參見各產品之保固卡。
3.若有保固需求時，消費者需提供購買發票或德國WOLL保固卡供掌廚鍋具查核。如消費者無法提出購買發票或德國WOLL保固卡，保固期間為德國WOLL自產品貼標上之生產月份起算。
4.若保固期限內發生自然性功能故障，掌廚鍋具將使用原廠良品料件進行免費維修；依標準流程並為加快時效，部分產品採模組更換或整鍋更換方式維修，所更換之模組不全然為新品，但為功能正常之備品。更換之零件與原料件無功能上之差異且可持續享有剩下的有限保固效期。而其所換下之故障料件，其資產所有權歸屬於掌廚鍋具。
5.產品維修若遇原鍋款維修零件短缺或停產時，將依照該產品折舊後提供等值之相同產品更換，或經消費者同意後，提供升級產品並酌收價差。
6.掌廚鍋具僅提供原廠保固之期限與條件。

二、非保固範圍
1.產品已超過本公司所提供之保固期限。
2.不沾層及產品附屬之玻璃蓋並不包含於保固範圍內
3.保固卡上未加蓋經銷商店章，或資料經塗改、內容模糊不清、購買日期填寫不實等。
4.因天災、蟲（鼠）害、寵物、爐具等因素所造成之損壞或故障。
5.鍋具本體之外其他產品（設備）所引起之故障。
6.未依照產品規格、使用手冊規定操作造成產品異常或改變。
7.由其他非指定通路(掌廚原廠、掌廚經銷商)購買之平行輸入商品。
8.移動、運送過程中或不當放置發生之人為故障。
9.使用不符合產品本體適用規格內之其他設備及配件所引起之故障(例如鐵鏟)。
10.在設計規範容許內的誤差，但並不影響到零件以及產品的功能運作。
11.此產品保固維修服務不適用於掌廚鍋具福利品。消費者於購買前，請先向賣方確認是否為福利品與相關售後服務事宜。

三、維修注意事項
1.經掌廚鍋具檢測後，若發現該產品經過非掌廚鍋具原廠拆裝、維修、改造、拼裝或使用非原廠零配件，本公司將無法確保後續進行維修時的產品品質及維修時的安全性，掌廚鍋具保留拒絕維修之權利。
2.非保固產品服務，消費者若經報價後取消維修，掌廚鍋具將收取該服務案件之檢測、物流與外出費用。

德國三叉牌 WUSTHOF

一、保固範圍服務條款

1.此有限保固僅適用於掌廚鍋具銷售之產品，並只適用於廚房刀具、磨刀棒。
2.保固生效日限自購買日起提供1年保固。
3.保固卡不得轉讓，遺失恕不補發即無保固效力，請妥善保管。
4.此有限保固適用之有效地區與條款僅適用於台灣地區；國際保固適用之有效地區與條件，請參見各產品之保固卡。
5.若有保固需求時，消費者需提供購買發票或德國三叉牌WUSTHOF保固卡供掌廚鍋具查核。如消費者無法提出購買發票或德國三叉牌WUSTHOF保固卡，將無法提供保固，請妥善保管。
6.若保固期限內發生自然性功能故障，掌廚鍋具將使用原廠良品料件進行免費維修；依標準流程並為加快時效，部分產品採模組更換或整隻刀件更換方式維修，所更換之模組不全然為新品，但為功能正常之備品。更換之零件與原料件無功能上之差異且可持續享有剩下的有限保固效期。而其所換下之故障料件，其資產所有權歸屬於掌廚鍋具。
7.產品維修若遇原刀款維修零件短缺或停產時，將依照該產品折舊後提供等值之相同產品更換，或經消費者同意後，提供升級產品並酌收價差。
8.掌廚鍋具僅提供原廠保固之期限與條件。

二、非保固範圍
1.產品已超過本公司所提供之保固期限。
2.人為因素造成本體、刀身、把手的裂、破、分離、斷、變型。
3.保固卡上未加蓋經銷商店章，或資料經塗改、內容模糊不清、購買日期填寫不實等。
4.因天災、蟲（鼠）害、寵物等因素所造成之損壞或故障。
5.刀具本體之外其他產品（設備）所引起之故障。
6.未依照產品規格、使用手冊規定操作造成產品異常或改變。
7.由其他非指定通路(掌廚原廠、掌廚經銷商)購買之平行輸入商品。
8.移動、運送過程中或不當放置發生之人為故障。
9.使用不符合產品本體適用規格內之其他設備及配件所引起之故障。
10.在設計規範容許內的誤差，但並不影響到零件以及產品的功能運作。
11.此產品保固維修服務不適用於掌廚刀具福利品。消費者於購買前，請先向賣方確認是否為福利品與相關售後服務事宜。
12.廠徽貼紙及刀刃、磨刀棒本體使用磨耗屬正常現象，非保固範圍。

三、維修注意事項
1.經掌廚鍋具檢測後，若發現該產品經過非掌廚鍋具原廠拆裝、維修、改造、拼裝或使用非原廠零配件，本公司將無法確保後續進行維修時的產品品質及維修時的安全性，掌廚鍋具保留拒絕維修之權利。
2.非保固產品服務，消費者若經報價後取消維修，掌廚鍋具將收取該服務案件之檢測、物流與外出費用。